Корпоративное мероприятие – отличный способ сплотить коллектив
Корпоративные мероприятия являются одним из серьезных инструментов внутренних коммуникаций, благодаря которому компания может общаться со своими сотрудниками. Это элемент стимулирования коллектива, это форма проявления корпоративной ответственности, а главное – это способ донесения до, зачастую очень большого штата сотрудников, основных корпоративных ценностей, корпоративной культуры, бизнес изменений, происходящих в компании. «Корпоратив», как часто называют подобный вид досуга, исключительно позитивно влияет на рабочее настроение в коллективе. Поэтому не один HR-менеджер за частую ломает голову, как правильно, где и когда организовать такое мероприятие.
Удачным вариантом могут стать летние корпоративные пикники. Их основная цель – сплочение сотрудников одной компании в настоящую команду, а именно team-building. И тут вполне логичен формат пикника, а сезон – лето, когда весь коллектив на свежем воздухе может предаться различным активным играм, нацеленным на дружное преодоление различного рода препятствий. В итоге, пройдя огонь, воду и медные трубы, сотрудники компании действительно испытывают чувство единения – команды.
Удачным примером сплочение коллектива вашей компании может стать игра «Ориентирование в лесу».
Эта программа представляет собой командную игру-приключение, направленную на сплочение коллектива, основанную на элементах спортивного ориентирования на пересеченной местности. Основное концептуальное отличие от «Командных игр» и «Командных приключений» в том, что ориентирование положено в основу игры. Игрокам необходимо много перемещаться по незнакомой лесной местности и искать при помощи компаса контрольные точки.
Игра протекает очень динамично, это игра-движение. Поэтому и задания в игре используются динамичные и быстрые, дабы в игре не возникали паузы. Преимущественно это задания на смекалку, быстроту и логическое мышление.
Программа строится на командном ориентировании с использованием раций. Участники делятся на команды по 15 человек. В дальнейшем команда в зависимости от испытаний действует либо по 5, либо по 15 человек. Команды на руки получают карту леса, с отмеченными ориентирами и с описанием маршрута. При прохождении маршрута команды собирают баллы, орехи, стрелы, дротики и так далее в зависимости от сценария.
Игра-ориентирование состоит из 5 блоков: поиск достоверной точки (На карте отмечены три точки, лишь одна из них настоящая. Команда делится на три части, каждая часть ищет свою точку. При нахождении достоверной точки команда вновь объединяется. В процессе поиска команду ждут неожиданные находки); поиск точки и выполнение задания-противодействия с инструктором (Поиск бонусов. На этом этапе задача команды – обнаружить информационный пакет, в котором есть описание месторасположения 3 бонусов. Для поиска команда вновь делится на три части); поиск точки и выполнение командного задания; финал (Последняя точка ориентирования приводит всю компанию к месту проведения финала. Все команды принимают участие в красочном, зрелищном финале. В конце все команды получают заслуженный приз).
Успех в преодолении препятствий зависит от сплочённости и слаженности действий всей команды, а также от смелости, ловкости и находчивости каждого участника.
В игре потребуются взаимопонимание и сплоченность. Не потребуются: компьютеры, мобильники и другие блага цивилизации. Возрастные и иные ограничения: нет. В программе «Ориентирование в лесу» могут принимать участие от 20 до 250 человек одновременно. Длительность программы 3 часа. Территория проведения: Лесной массив площадью не менее 10 Га.
Эта программа может проводиться на любой лесной территории, так как предварительная подготовка (не считая подготовки сценарного оформления) много времени не занимает. Но очень эффективная, поскольку предполагает проведение специальных игр и соревнований, позволяющих сплотить коллектив. Ведь в таком случае ваши коллеги по работе не просто отдыхают вместе, но получают прекрасную возможность узнать друг друга ближе, поучаствовать в командных соревнованиях, почувствовать дружескую поддержку в различных состязаниях.
Для многих компаний проведение корпоративных мероприятий стало уже традиционным, в том числе, и с помощью «Буймеровка Сосновый & SPA-курорт 1936», площадь которого составляет 12 гектаров. Этот курорт находится в Сумской области в сосновом бору на берегу реки Ворскла, и предназначен для корпоративного и индивидуального отдыха в Украине.
Вы найдете комфортабельные номера в отеле и бунгало; эксклюзивный банный бунгало; шикарный ресторан с украинской, европейской, индийской и китайской кухней; открытый бассейн; SPA центр с закрытым бассейном, солярием, джакузи, фитнес-залом, гидромассажными ваннами, паровыми кабинами, массажными кабинетами и водой с лечебными свойствами; русскую баню; салон красоты; парикмахерскую.
Также к Вашим услугам: развлекательный комплекс, дискотека, бильярдная, спортивный городок, футбольное и волейбольное поля, баскетбольная площадка, пейнтбол, анимационные программы, охраняемая автостоянка и многое другое.
Организация корпоративного отдыха за городом, в «Буймеровке» – это настоящий праздник для вашего коллектива.
Если завтра собеседование
Собеседование… Будь вы даже семи пядей во лбу и обладаете нервами, подобными канатам, все равно это - серьезное испытание. Особенно, если происходит оно впервые. Мы уже рассказали вам, наши молодые читатели, о некоторых способах поиска работы, посоветовали, как написать выигрышное резюме. Сегодняшняя тема - подготовка к собеседованию. А разве к нему нужно готовиться, спросите вы? Конечно, иначе успех может обойти вас стороной.
Информирован - значит, вооружен
Итак, в вашей квартире раздался телефонный звонок, и незнакомый голос сказал: “Приглашаем вас на собеседование…” А может быть, письмо с приглашением пришло по электронной почте? Так или иначе, “час икс” и место встречи назначено.
Попробуйте еще во время телефонного разговора узнать о компании, куда вас приглашают, как можно больше. Запишите имя-фамилию того, кто с вами говорил, а также попробуйте выяснить, как зовут вашего непосредственного будущего (если все сложится хорошо) начальника.
Если информации о самой компании недостаточно, есть несколько способов узнать о ее деятельности и репутации. Во-первых, можно воспользоваться деловыми справочниками. Во-вторых, можно использовать Интернет. Спросите у потенциального работодателя, есть ли у них свой сайт. Если есть, сделайте распечатку или выпишите наиболее важные “вехи” развития интересующей вас компании - год возникновения, род деятельности, количество и названия подразделений, упоминания в прессе, семинары и конференции, выступления руководителей, награды и т.д. Одного моего знакомого с радостью приняли в солидную компанию, когда в процессе собеседования он поздравил руководителя компании с вручением какого-то почетного диплома (вычитав про это в Интернете).
Когда вы будете знать, чем занимается фирма, вам будет гораздо проще оценить и свои собственные силы, прикинуть, в каком отделе ваши умения и способности пригодятся больше всего.
Предъявите документы!
Навыки самопрезентации - дело несложное, но ответственное. И документы, которые вы возьмете с собой - это не просто “бумажки”. Это часть вашего имиджа.
Положите их в приличную папку, освободите для них почетное место в деловой сумке или дипломате. По поводу имиджа мы обязательно поговорим позже, но запомните, что существуют негласные правила внешнего вида. Даже если вы крутой экстремал, в пирсинге и татуировках с ног до головы, одолжите у кого-нибудь костюм. И не кладите документы в рюкзак: все-таки, собеседование - это не пикник. Также совершенно недопустимы целлофановые пакеты и пляжные сумки - думается, вы понимаете, почему…
Составьте список документов, которые обязательно надо взять с собой:
1. Аттестат о среднем или среднем специальном образовании (только для тех, кто совсем недавно закончил школу и еще не успел поступить в вуз).
2. Развернутое резюме (лучше в двух экземплярах - возможно, один придется оставить работодателю). Напомним некоторые правила оформления резюме. Оно должно быть напечатано на хорошей белой бумаге, на четком принтере (лучше лазерном), шрифтом не менее 12 пт. Заголовки важных пунктов - таких, как “ф.и.о”, “должность”, “образование”, “умения и навыки” следует выделить - подчеркиванием, жирным шрифтом или прописными буквами. Не забудьте про поля (в Word это называется “выравнивание по ширине”). И вообще, резюме должно выглядеть очень и очень аккуратно и удобочитаемо. Если вы сами не в состоянии сделать его таким, обратитесь к знакомым или к услугам профессиональных операторов ПК.
3. Паспорт. Здесь требования те же - аккуратность. Если даже сам паспорт довольно потрепан, купите для него новую обложку.
4. Диплом об образовании с вкладышем (если он уже есть).
5. Документы о дополнительном образовании, курсах и т.д.
Последний пункт особенно актуален для молодежи и студентов. Бумажка об окончании чего-то “дополнительного” должна работать в вашу пользу. Если вы обожаете учиться и этих бумажек у вас собралось несметное количество, проведите сортировку. Идете на должность помощника кассира? Не стоит демонстрировать удостоверение мастера спорта по бегу… Лучше всего, если дипломы и сертификаты подтвердят, что вы растете и собираетесь расти как профессионал. А не слишком важные для желаемой должности навыки - водительские права, опыт работы в несмежных областях, как мы уже рекомендовали, укажите в графе резюме “Дополнительная информация”.
Дорогой длинною…
Чтобы дорога до нужного пункта не стала кошмаром, к проработке маршрута стоит отнестись серьезно. Если вы опоздаете на собеседование, практически никакие оправдания не помогут вам восстановить реноме. А неудачное собеседование - плохой старт для начала карьеры, потому как отнюдь не прибавляет уверенности в собственных силах.
Поэтому вооружитесь подробной картой Москвы и посмотрите, где вам предстоит оказаться. Почему-то (видимо, по закону подлости) обычно живете вы на одном конце города, а ехать вам предстоит совершенно в противоположный. Также очень редко бывает, что нужный вам адрес - в двух шагах от метро. Если предстоит идти 10-15 минут, а то и ехать на наземном транспорте, обязательно учтите все непредвиденные обстоятельства - сложные перекрестки с “ленивыми” светофорами, пробки, перерывы в движении автобусов, непонятные номера домов и т.п. Лучше прийти пораньше, и какое-то время подышать воздухом у подъезда нужного вам учреждения, чем лететь сломя голову по ногам прохожих.
Может быть, вы “хронический” опаздывающий? В таком случае, рекомендуем не слишком приятную, но действенную процедуру - съездить на разведку в нужное место и засечь время. Только так вы узнаете, сколько вам реально потребуется времени в нужный день. Смело накидывайте полчаса. Вот вам и запас.
И немного об отдыхе
Все, о чем говорилось выше, лучше делать не в самые последние перед собеседованием часы. Хорошо, если в запасе есть лишний денек. Посвятите его отдыху и “чистке перьев”. Не пейте накануне пива и не сидите долго перед компьютером - а то спугнете собеседника нерабочим ароматом и красным глазами.
Лучше примите душ, отдохните, расслабьтесь. Позаботьтесь и “о красе ногтей” (последнее особенно актуально для лиц мужского пола). По поводу внешнего вида можно сказать еще кое-что - не рекомендуем накануне собеседования стричься, покупать абсолютно новый наряд, а главное, новые ботинки. Если что-то будет не так, ваша голова будет занята совершенно неподходящими к случаю мыслями типа: ой, ногу натер или: и чего же у меня так уши торчат. Лучше просто аккуратно причешитесь и наденьте чистую, удобную, но деловую одежду и обувь. Несколько слов в связи с новыми веяниями: идя на собеседование, отключите пейджер и мобильный телефон. Звонок в неурочное время - дурной тон и свидетельство неуважения к собеседнику. Ни одному интервьюеру это не понравится.
Мы надеемся, вы не забудете выспаться. Все собрано, в запасе много времени, вы выглядите на все “сто”. Посидим на дорожку, последний взгляд в зеркало - и вперед, к успеху на собеседовании!
Вся правда о сетевом маркетинге, или надо ли это вам? О чем важно знать…
Прежде чем принять окончательное решение - хотите ли вы начать бизнес в сетевой компании - рекомендую вам изучить важный список, который я приведу ниже. Это позволит вам всегда принимать правильное решение - хотят ли вас обмануть или вам действительно предлагают стоящее дело.
Итак, когда вам делают предложение (или вы нашли что-то интересное в Интернете), вам необходимо обратить внимание на:
1. Наличие товара! Без товара компания не может называться сетевой. Это чистой воды финансовая пирамида. СЕТЕВАЯ компания распространяет свой товар через людей.
2. Минимальную стоимость контракта. Например, в компании, в которой работала я, стоимость контракта равна примерно 1-3$. Причем этими деньгами, можно сказать, вы оплачиваете пакет документов (коих не мало – визитки, пригласительные, анкеты, маркетинг план и т.д.). Если вам говорят, что контракт стоит 100-200 долларов, подумайте, сколько людей могут себе позволить такой контракт? Ведь может быть такое, что человек захочет просто покупать со скидкой. А такую сумму он просто не потянет! Чем дороже контракт, тем больше вероятность оказаться в финансовой пирамиде, или просто без возможности хорошо зарабатывать.
3. Отсутствие вложений. Если вам сказали, что надо закупить продукции на 50-200-1000$, прощайтесь с человеком, и даже не слушайте! Чистой воды финансовая пирамида, пусть и прикрытая товаром.
4. Обещания.
а) Если вам говорят, что не надо продавать товар – это не (совсем) правда! Товар должен продаваться, иначе в чем смысл сетевой компании? Возможен вариант, что вам будут говорить, что вы можете покупать ЛИШЬ ДЛЯ СЕБЯ – тогда необходимо посмотреть, НА КАКУЮ сумму в месяц вам необходимо это делать. То есть, если это 10-15 долларов, то вы действительно можете не продавать (если вы покупаете продукцию, о которой идет речь – косметику женщины покупают точно, а в остальном необходимо проанализировать своей бюджет). Но если эта сумма больше, тогда, в любом случае, вам надо иметь хотя бы 3-5 покупателей!
б) Если вам говорят, что вам не придется заниматься с людьми. Это неправда (либо это финансовая пирамида)! Для того, что бы в группе было движение, вам будет нужно:
? Звонить покупателям и своим дистрибьюторам, чтобы предлагать новинки, товары со скидкой, возможность поучаствовать в акциях (одна моя покупательница выиграла поездку).
? Звонить своей структуре с целью приглашения на собрания, тренинги, занятия, а так же с целью напоминания - кому сколько чего не хватает (если человек делает бизнес вместе с вами).
в) Если вам говорят, что для построения бизнеса вам не придется постоянно искать новых людей (как покупателей, так и дистрибьюторов). Это неправда, как для сетевого маркетинга, так и для финансовой пирамиды! Через месяц список ваших знакомых закончится, и необходимо будет учиться работать с незнакомыми людьми. И более того, придется (если вы действительно хотите зарабатывать) искать и приглашать знакомых ваших друзей.
г) Если вам говорят - вложите всего 50$ и получите 500$, или вам говорят, вложите 1 000$ и получите 10 000$$, ни в коем случае не верьте! Чудес не бывает! Это не инвестиции. Те инвестиции, что приносят хорошие деньги, требуют огромной работы (и, как правило, гораздо больших денег). В любом случае, деньги из воздуха не возьмутся! Инвестировать можно в производство, строительство, акции, но не в воздух.
д) Если вам говорят, что вы можете внести 10 долларов и пригласить всего 2 человека, и вы получите 100, 1000 долларов – НЕ ВЕРЬТЕ! Это финансовая пирамида. Более того, если вы согласитесь, тогда вам обязательно придется обмануть кого-либо. И скорее всего - близких. А значит, вы потеряете их доверие. А это неправильно, нечестно.
е) Если вам говорят, что вам не нужно заставлять людей работать. На самом деле, сетевой маркетинг это все равно, что бизнес. И если вы стали владельцем бизнеса и хотите зарабатывать, вам будет нужно заставлять (насильно или поощряя) своих работников работать. Так и в сетевом маркетинге. Необходимо постоянно находить тех, кто хочет-готов работать, чтобы зарабатывать и «мотивировать» их к действию. Потому что заставить не получится. Вы же не хозяин и не директор, который платит зарплату.
ж) Если вам говорят, что контракт надо заключить с человеком, а не с компанией. Необходимо насторожиться. Потому что в сетевой компании контракт можно заключать ТОЛЬКО с компанией! Причем в головном офисе! Все остальное - махинации, и нет никакой гарантии, что завтра вы придете, а офис не сдан другим, и спонсор не сбежал с вашими денежками.
з) Если вам говорят, что можно получать тысячи долларов, а работать 1-2 часа в день! Это неправда! Чтобы зарабатывать примерно 300 долларов, действительно достаточно поработать 2 часа. Но поработать эффективно. Если же вы хотите зарабатывать больше 2-3 тысяч долларов, необходимо быть готовым к тому, что работать придется не меньше 8-10 часов в день!
Это основные пункты, на которые следует обращать внимание перед тем как принять решение.
Откуда берутся деньги для выплат всем работающим в структуре, или кто и за что получает?
1. Покупая на складе дешевле, КАЖДЫЙ продает по цене каталога (дороже). Имеет прибыль (за то, что принес товар, проконсультировал клиента, истратил свое время). Как любой магазин, в который вы ходите. Разница в том, что клиенту комфортнее (быть дома или на работе, и получить желаемое).
2. Идет процент с группы. Тут все просто. В силу специального маркетинга сетевые компании не тратятся на рекламу (хотя, например, «Орифлейм» или «Мери Кей» не менее известные компании, чем «Ланком» или «Мейбеллин»). То есть сетевые компании деньги от рекламы (около 30-50%) раздают своим дистрибьюторам. Ведь именно они и являются «ходячей рекламой» компании. Вот поэтому производится очень много бизнес-аксессуаров с логотипами сетевых компаний, и дистрибьюторы имеют возможность купить их по мизерной цене.
То есть, обычная компания имеет такую систему наценки:
Производство+доставка+распространение+реклама (это грубо и сокращенно).
Сетевая компания экономит на распространении и рекламе. Получается:
Производство+доставка+проценты дистрибьюторам (которые делают рекламу и являются распространителями). Отсюда (ИМЕННО ОТСЮДА) она имеет такие колоссальные возможности для того, что бы выплачивать проценты дистрибьюторам.
Причем, стоимость производства в обоих случаях (и в традиционном бизнесе, и в сетевом маркетинге) будет совершенно одинаковой (при условии производства на территории одной страны). Но распространение традиционным способом чревато тем, что товар залеживается (отсюда частые покупки некачественного товара), накрутка на товар доходит до 100%! Поэтому многие думают, что, раз дешево в сетевой компании и дорого в обычной компании, то, значит, товар хуже качеством. Это неправда! Просто разные деньги вкладываются и разный подход к продажам.
Также немаловажно учитывать, что, если производить продукт в Росси (или любой стране, где есть зима), стоимость продукта будет выше, чем стоимость продукта, произведенного в любой стране с одинаковым климатом (например, в Китае на фирменном(!) заводе).
К примеру, производство одной лампочки (качественной) в Киргизии будет стоить 3 рубля, а в Китае (то же самое качество) будет стоить 50 копеек! Причем, этикетку можно одеть фирменную (Philips), и лампа будет стоить 5-7 рублей (смотрите, наценка практически на 100%, и даже чуть больше). Только за счет бренда. Вот почему иногда крупные компании на своих упаковках пишут «произведено компанией Philips», а не страну изготовителя.
Очень хочется надеяться, что мой опыт может пригодиться вам, поможет принять правильное решение. Однако не забывайте, что работа в сетевой компании не легче, чем работа на заводе, или работа менеджера, или работа директора. Везде есть сложности и трудности, радости и успехи. Просто очень хорошо, когда вы можете сделать осознанный выбор! Основанный на реальных фактах, а не на домыслах и догадках.
Хотелось бы, чтобы мои статьи помогли вам понять - стоит ли вам заниматься сетевым маркетингом, или нет.
Удачи и успехов в любом выбранном вами деле!
Как пройти собеседование, если его ведет иностранец
Даже если ваш разговор будет проходить на русском языке, и иностранец превосходно им владеет, не расслабляйтесь — задача для вас не менее сложна, чем собеседование на иностранном языке. Дело в том, что вам нужно строить свою речь таким образом, чтобы она была ясна и понятна, однако не выглядела нарочито упрощенной — никому не понравится намек на недостаток знаний. В противном случае — если вы будете говорить, как привыкли — велика вероятность того, что местами вы будете не поняты, а это в свою очередь вызовет подсознательно негативную реакцию у собеседника.
Собеседование на иностранном языке — и вовсе нешуточное дело. Готовиться к нему надо как к экзамену — определить темы, подобрать лексику, составить возможные ответы и вопросы. Конечно, всего не предусмотришь, но грубых ошибок избежать вполне реально. Предложения должны быть короткие и грамматически безупречные, пусть даже в ущерб лексике и эмоциональной окраске. Желательно накануне пообщаться на иностранном языке, еще лучше — с носителем языка, чтобы активизировать способность воспринимать речь на слух, и не портить впечатление напряженным выражением лица, какое бывает у вслушивающегося человека.
Амбиции? Да полно!
Тема амбиций обязательно прозвучит в разговоре с иностранцем в той или иной форме. И вот тут многие соотечественники как раз делают ошибку: «Да что вы, какие амбиции! Отродясь не было!» Иностранцам такая трехкопеечная простота точно не понравится, во всяком случае, когда речь идет о вашем рабочем потенциале. Мечта любого иностранного работодателя — амбициозный, целеустремленный сотрудник, который знает, чего хочет. Таким вы и должны показаться на собеседовании.
Реактивных в сторону
Есть еще одно важное качество, которое имеет значение для большинства иностранных нанимателей. Это так называемая «проактивность» — стремление и способность самому вершить свою судьбу. Противоположные «проактивным» — «реактивные» люди — плывут по течению, пассивно принимая то, что с ними происходит. Эти термины современной западной психологии пришлись по душе работодателям, которые с недавних пор обращают пристальное внимание на наличие соответствующих качеств, и неспроста. Практика показывает: достаточно набрать команду «проактивных» сотрудников, и они потянут вперед на себе весь бизнес без особой нужды в руководстве. Для определения типа соискателя обычно задают вопрос: «Каким вы видите свое будущее через три года?» Если ответ невнятен, собеседник, скорее всего, «реактивен». «Проактивный» знает, что будет на более высокой позиции, с более высокой зарплатой, и вообще у него все будет тип-топ — он решил это заранее и идет к этому.
Душевность — для застолья
Мы, конечно, люди душевные — понравится нам человек, и хоть ты тресни — хороший он, и все, а чем именно, сказать не можем. Так и на работу часто принимают: «Вот глаза у него добрые, такой не обманет!» — очень по-русски. С иностранцами иначе — их ваши глаза не интересуют, поэтому не старайтесь им понравиться. Помните основной посыл: вы — отличный работник, а не загадочная русская душа. Расскажите о своем потенциале, продемонстрируйте знания, и вы понравитесь. Кстати, не стесняйтесь хвалить себя — иностранцы уверены, что каждый соискатель приукрашивает свои достоинства примерно на 60%. Имейте это в виду.
И напоследок еще несколько советов
Иностранный собеседник не оценит, если вы:
* оденетесь ярко и нарядно;
* оставите маленькую дистанцию при разговоре и выберете излишне доверительный, вкрадчивый тон;
* первым протяните руку для приветствия;
* подробно расскажете о семье и увлечениях;
* будет нервничать и суетиться.
Зато вы наберете дополнительные очки в свою пользу, если:
* продемонстрируете уверенность, желание работать именно в этой компании и осведомленность о ней;
* будете открыто улыбаться;
* смотреть собеседнику в глаза;
* не совершать лишних движений руками;
* предпочтете для собеседования консервативно-деловую одежду.
Можно ли притворяться умным?
Одно из первых правил – нужно научиться говорить правильно. Потому что, если вы не хотите, сходя за умного, онеметь от отсутствия разговорной практики, то вам обязательно нужно выработать хорошую, чёткую и правильную речь. Именно по ней у человека создается одно из первых впечатлений об уровне вашего интеллекта. Окружающие люди будут охотнее считать вас умником, если вы сможете: ясно выражать свои мысли, говорить приятным голосом, при разговоре не запинаться и не мямлить.
Исследователи из Калифорнийского университета попросили двести сорок добровольцев оценить степень разумности нескольких десятков незнакомых им людей. Фотографии этих людей прилагались. Больше смахивают на умников мужчины, которые хорошо выглядят, ухоженные. А в тоже время люди, выглядящие неухоженными и непривлекательными, в целом, были оценены как «глупые». Так же было выяснено, что круглолицые люди меньше похожи на умников, чем люди с продолговатой формой лица. Однако! Это только внешний вид, на самом деле всё может быть и не так. Вспомним, например, портрет М.В. Ломоносова - вот уж кого нельзя назвать худеньким, так это его. Но не будем вдаваться в крайности. Нас интересует именно внешний вид, ведь мы же хотим просто притвориться умным, а не быть им. Итак, чтобы выглядеть гением, нужно: следить за собой и сбросить лишний вес.
Немаловажной деталью является и симпатия собеседников. Если вы им понравились, то дело в шляпе! Они оценят вас как симпатичного и неглупого человека. Не смотря на то, что вы будете говорить. С собеседником нужно соблюдать культуру речи. Никогда не перебивайте того, кто говорит, старайтесь выслушать его до конца. Задавайте уточняющие вопросы, делайте вид, что вы заинтересованы беседой с ним, даже если на самом деле это не так. Старайтесь незаметно имитировать поведение человека, с которым происходит разговор. Люди просто обожают находиться в компании себе подобных. Если будете делать это, то знакомый сразу распознает в вас родственную душу.
Чем человек умнее, тем легче ему четко формулировать и выражать свои мысли. Послушайте умных людей – вы мало сможете понять в их разговоре (если вообще сможете). Зато как красив их разговор! Будете стараться, и тогда вы сможете научиться умному жаргону и сойдете за интеллектуала.
Благодаря этим правилам вы легко сможете скрыть свой низкий показатель IQ или просто спрятать свою интеллектуальную утомленность. Да и умным людям здесь есть чему поучиться. Некоторые гении говорят такую чушь и выглядят так, что их можно принять за сумасшедших. А вот если бы их речь была красивой, а внешний вид ухоженным, то они бы были ещё больше похожи на умных, чем есть на самом деле. Удачи!
10 типов настроения начальницы
Настроение 1+. Свет мой, зеркальце, скажи
…Лариса Эдуардовна внимательно всматривалась в зеркало, изучая то ли количество морщин, то ли причёску полуторамесячной давности.
- Галочка, - ласково обратилась она к вошедшему с документами секретарю. – Как ты думаешь, может, мне подстричься?
Галочка, обрадованная таким настроением Ларисы Эдуардовны, оживилась и защебетала:
- Ой, вам, Лариса Эдуардовна, всё идёт. Но мне кажется, вам нужно сделать «лесенку». А ещё, я думаю, вам подошел бы более светлый тон краски для волос.
- Ты действительно так думаешь, Галочка? – задумчиво проговорила начальница. – Да, пожалуй, ты права, спасибо. Если нужно, можешь сегодня уйти пораньше. Срочной работы не будет.
Настроение 2+. Шопинг удался на славу
После выходных Лариса Эдуардовна, или Лариска, как её называют все сотрудники, обычно приходит в обновках. Посещение дорогих бутиков всегда идёт ей на пользу. Сотрудники осыпают комплиментами, а Лариска вертится у зеркала в приёмной и заливисто смеётся. Стоит сотруднику зайти в кабинет и похвалить новый костюм, как Лариска начинает чирикать:
- Ой, ну что вы! Это же обычный крепдешин!
Настроение 3-. «Энерджайзер»
Излишняя энергичность руководителя всегда чревата головной болью для сотрудников. “Когда Лариса полна энергии, ей до всего есть дело, - рассказывает Рита. – Она вникает во все мелочи, лично контролирует выполнение всех заданий, требует подробных планов работы (на неделю) и подробного устного отчёта о проделанной за день работе”.
Настроение 4-. Напряжение 220 В
От напряжения 220 В вздрагивают все, даже самые сдержанные сотрудники. Когда Лариса Эдуардовна кричит, кажется, дрожат все стены. Все, кто могут, уходят по работе в другие инстанции. Оставшиеся сотрудники «зашиваются» по рабочим местам, прячут кофейные чашки в шкаф и перестают друг с другом разговаривать.
Настроение 5-. Ты неси меня, река
Лариса Эдуардовна проводит планёрку не каждый понедельник или другой день недели, а когда у неё для этого соответствующее настроение. И когда Ларису Эдуардовну «понесёт», она может говорить часами напролёт. Она начинает с миссии компании, переходит к нашим целям, рисует радужные перспективы и планы либо говорит о том, как «всё плохо» (опять же, в зависимости от настроения). Затем она в очередной раз рассказывает, как сложно было добиться положения, которое теперь фирма занимает на российском рынке, как тяжело выживать в современных рыночных условиях.
«Прыгая» с мысли на мысль, Лариса использует многочисленные «лирические отступления», выкрикивает слоганы, цитирует великих классиков и современных политиков. Она постоянно говорит, как мало души мы вкладываем в работу, настаивает на том, что без лояльности невозможно быть полезным фирме, и призывает всех к патриотизму (наша фирма реализует продукцию отечественных производителей). Планёрка таким образом затягивается на три-четыре часа, а сотрудники терпеливо внимают речам руководительницы.
Настроение 6+. Ближе к народу
Иногда Ларисе Эдуардовне хочется забыть про свой статус и «потусоваться» с рядовыми сотрудниками. Она зовёт Галочку, нашу секретаршу, к себе в кабинет на чашку кофе. Или приходит к экономистам и беседует на самые обычные темы: как мало внимания обращают мужья на своих жён, не слушаются дети, «достаёт» свекровь и тяготит работа на даче. Конечно, сотрудники бросают всю свою работу и беседуют с Ларисой, всячески проявляя интерес к её семейной жизни. Впрочем, и сама Лариса Эдуардовна сопереживает всем проблемам подчинённых. Правда, только сегодня, потому что завтра у неё будет совсем другое настроение…
Настроение 7+. Ах, подушечка…
Гости дома у Ларисы или банкет накануне – настоящий подарок для подчинённых. Во-первых, она, уставшая от поздних бдений, скорее всего, опоздает на работу, позвонив секретарю и предупредив, что она с утра поехала в Министерство торговли. Во-вторых, будет сидеть сонливая и мечтать о подушке. Для подчинённых это означает только одно – минимум активности и даже возможный более ранний уход с работы.
Настроение 8+. Просто мама
Иногда Лариса бывает просто мамой. Она начинает жаловаться своему заместителю Ирине Федоровне на старшего сына, который не сдал два экзамена на сессии, и говорить, как переживает за здоровье дочки Оленьки. А уж если Оленька заболевает, Лариса Эдуардовна напрочь забывает про работу и весь день не находит себе места. Она тут же начинает со всеми говорить про детей, спрашивать про дочерей и сыновей своих сотрудников. При этом шефиня просит у всех совета, как вылечить горло и чем сбить температуру, как повысить иммунитет и какие витамины купить для дочки.
Настроение 9-. Достоевская
- Сегодня Лариса – настоящая Достоевская, - говорит Алла. – Придирается ко всему подряд. Начала с моего отчёта. Продолжила тем, что мне, видите ли, надо больше думать о своих непосредственных обязанностях (как будто она знает, о чём я думаю?!). Закончила тем, что столько кофе вредит моему организму и неблагоприятно сказывается на цвете лица (намекая на то, что я целыми днями пью кофе и отвлекаюсь от работы).
Настроение 10+. И коня на скаку остановит
Иногда Ларисой Эдуардовной овладевает неизвестно откуда взявшаяся решительность установить справедливость.
Одна из наших сотрудниц постоянно перекладывала часть своих обязанностей на другую, пониже «рангом». Мы долгое время думали, что Ларисе Эдуардовне всё равно, кто делает работу, лишь бы она была сделана. Но в один прекрасный день она подошла к Свете (кстати, своей любимице) и вежливо, но настойчиво сказала:
- Светочка, я понимаю, что тебе, видимо, «не к лицу» отправлять факсы и обзванивать клиентов. Но я тебя попрошу эти свои обязанности на Леночку не перекладывать. У неё полно своей работы.
А ещё мы долго не могли добиться перечисления денег от одного из клиентов, а звонки и просьбы «простых смертных» агентов он почему-то не воспринимал. Помочь агентам взялась сама Лариса Эдуардовна. Она лично позвонила директору сети магазинов и решительным голосом что-то ему говорила по телефону. Никто не знает, что она ему говорила, но спустя два дня весь трехмесячный долг был погашен. Агенты были очень благодарны Лариске, ведь из-за сложного клиента они могли лишиться своих «бонусных».
Без сомнения, настроение начальницы – это настроение её подчинённых. И вам по-настоящему повезло, если чаще оно бывает со знаком «плюс».
Юмор, курьезы, необычные факты
Если вас как-то нехорошо называют за спиной подчиненные, это обидно. И даже факт, что вы внесли вклад в развитие темы офисного фольклора, будет слабым утешением.
Один из самых ярких примеров прозвищ руководителей отражен в советском фильме «Служебный роман». Не в меру серьезную женщину-директора дружный коллектив в едином порыве окрестил Мымрой. И ни один начальник, позвольте заметить, не застрахован от этого.
Детский лепет
Опросы показывают, что большинство стихийно возникших в компаниях прозвищ руководителей так или иначе связаны с образами и персонажами, которые вышли из детской литературы, мультфильмов или из народных сказок.
Один из специалистов по фольклору, Михаил Лурье, считает, что перевод серьезных отношений в инфантильный формат зачастую просто необходим как противовес серьезности. Это как карнавал: для придания особой остроты жизни изредка надо обязательно поставить все с ног на голову. Равных по известности и понятности таким образам нет – взять хотя бы Кощея или Бабу-Ягу
Возглавить движение
Лучший способ избежать печальной участи Злобного Карлика или Сосиски — позаботиться об этом заранее. И уж ни в коем случае не бить случайно проговорившегося подчиненного по голове стопкой бумаг с криком: «Вера, он обозвал меня мымрой!!!»
«Прозвища руководителей — один из элементов корпоративной мифологии, а этим явлением можно и нужно управлять, — говорит Алексей Сергеев, генеральный директор одного из тренинговых агентств. — Иногда прозвища могут логично вытекать из каких-нибудь корпоративных легенд — тогда руководителю надо позаботиться о том, чтобы эти легенды были позитивными. Кроме того, если пустить в народ какое-нибудь не очень обидное собственное прозвище и распустить слух о том, что его использование надо тщательно скрывать, оно обязательно приживется».
Кто я?
Некоторые руководители случайно узнают о своих прозвищах. Первая реакция может быть разной, и вызывать разные эмоции. В любом случае, шок от собственного прозвища гарантирован почти всем, вне зависимости от того, положительную или отрицательную эмоциональную окраску оно несет.
Посоветовать можно только одно – не пытайтесь с этим бороться. Почему? Да потому, что бесполезно! Народ в нашем «безумном, безумном веке» склонен все сокращать и оптимизировать. И если родители нарекли Вас Аполлинарием Евлампиевичем, судьба Ваша предрешена! Никто не станет себя утруждать произнесением полного имени — найдут что-то покороче… Ну а дальше уже от Вас, уважаемый г-н Имярек, зависит, доброе у Вас прозвище будет или злое.
Таким образом, Кинг-Конгу можно посоветовать думать о том, с какой внутренней силой он ассоциируется у сотрудников, Фрекен Бок — чаще вспоминать о безмерном очаровании персонажа.
Прозвища придумывают все: и офисные клерки, и рабочие, и творческие личности. Вне зависимости от социального статуса сотрудников (и это радует) даже не очень приятные неформальные обозначения в большинстве своем звучат все-таки по-детски безобидно. А значит, в каждом из них можно найти признаки симпатии — пусть даже глубоко скрытой.
Кем быть — Вождем или Сосиской, — в конечном счете, выбор всегда остается за самим руководителем.
Прежде, чем идти на собеседование
Большинство претендентов на вакансию основным (и часто единственным) требованием к работе выдвигают высокую зарплату. Такая однобокость приоритетов может существенно навредить при трудоустройстве. Работодатель по итогам собеседования, скорее отдаст предпочтение соискателю, проявившему желание хорошо трудиться и получать за свой труд справедливое вознаграждение, чем претенденту, зацикленному исключительно на деньгах. Это связано даже не с тем, что работодатель стремится сэкономить (в итоге, новый сотрудник может принести фирме прибыль, стократ окупающую затраты), просто каждый предприниматель, проходя этапы становления бизнеса, понимает, что неадекватное желание получать большие деньги без соответствующей отдачи, не более чем бахвальство, сдобренное леностью, и влечет за собой лишь убытки для фирмы.
Вы удивляетесь, что может быть важнее на новом месте работы, чем размер зарплаты? Много чего.
Во-первых, безопасность для здоровья. Поэтому обязательно внесите в свой план поиска работы именно это требование. Во время собеседования попросите (по возможности) показать вам помещение, в котором вам придется работать. Дальнейшие оценки могут идти от простого «нравится/не нравится», до тщательного анализа всех преимуществ и недостатков нового места работы.
Во-вторых, график работы… с 8, с 9, с 10, первая смена — вторая, ночные дежурства, свободный график. Каждый человек индивидуален, и что подходит одному, совсем не подходит другому.
В-третьих, месторасположение нового офиса. Вы уверены, что лишних $100 стоят того, чтобы тратить на проезд по три часа в сутки и толкаться в транспорте в часы пик? Может, лучше устроиться поближе к дому или выбрать свободный график?
В-четвертых, кто ваш будущий непосредственный руководитель? Определите его психотип, стиль управления (авторитарный, демократичный) и то, что он собой представляет. Заранее определите, с кем вы не можете и не сможете работать ни за какие деньги.
Приоритеты в выборе работы могут быть разные, но помните, что их совокупность определяет «идеальное» место работы, а ведь его может и не существовать вовсе. Ну, если и существует, желающих его заполучить может быть очень много. Поэтому будьте готовы к тому, что вам придется корректировать свои приоритеты. И что бы вам ни предлагали во время собеседования, стремитесь к тому, чтобы суммарная ценность предлагаемого была не ниже вами запланированной. Если на новом месте работы зарплата меньше, чем та, на которую вы рассчитывали, возможно, и стоит согласиться, но при этом заранее оговорить, например, возможность свободного графика работы, карьерного роста.
Пусть удача улыбнется вам! Желаем успехов в поиске работы!
В конце концов, чья это карьера?Измените, что сможете, либо уходите
У всех бывают неудачные дни. Надоедливый коллега, разозленный менеджер, сжатые сроки. Здесь даже самый мотивированный сотрудник может иногда поддаться депрессии. Но дело не только в этом. Как показало последнее исследование зарплат The Well, 90% работающих вообще недовольны своей карьерой, занимаемой позицией и зарплатой. Вы наверное решите, что нет ничего лучше такой ситуации для рекрутеров – люди хотят сменить компанию, значит у нас больше работы? На самом деле поиск нового места – нелегкий процесс, но что хуже всего, люди уходят из компании, надеясь на перемены, но уже через месяц ощущают себя настолько же несчастными у другого работодателя. Иногда работу действительно менять нужно, но во многих случаях измениться должны в первую очередь вы! На сегодняшний день, чтобы преуспеть и достойно жить, нужно именно «крутиться».
Справедлива ли оплата труда?
42% опрошенных уверенны, что компании оплачивают труд сотрудников справедливо, а это значит, что сами сотрудники согласны с такой оплатой, не чувствуя в себе сил или желания изменить ситуацию. «В целом, труд в нашей компании оплачивается справедливо, – заметила одна из респонденток, аккаунт менеджер, зарабатывающая $500-$1000 в месяц. – Думаю, просто сотрудники выкладываются не на 100 % на работе, а потом недовольны, как оплачивают их труд. В душе понимают, что способны на большее, но не стараются».
Если единственная мотивация для вас – работа из-под палки с желанием побыстрее отсидеть рабочий день и минимизировать количество выговоров, возможно, вам следует подумать, действительно ли вы работаете там, где хотели бы. Устраивает ли вас компания, коллектив, то дело, которым вы занимаетесь? Начать поиск работы мечты никогда не поздно.
Все равны?
Большинство опрошенных (63%) считают допустимой ситуацию, когда люди, выполняющие одинаковую работу, могут получать разную оплату. Времена, когда всем платили одинаково давно ушли в прошлое, и к счастью, теперь многое зависит от ВАС. Значение, в первую очередь, имеют не должность и круг обязанностей, а качество выполнения работы и умение грамотно представить свои результаты работодателю. Для молодых амбициозных специалистов такие правила открывают массу путей к успеху. Вместо того чтобы жаловаться, подумайте, как вы можете заняться чем-то интересным для себя и одновременно принести прибыль компании. Инициатива приветствуется.
Удача любит активных
Не каждый человек по натуре является лидером. Труднее всего приходится хорошим специалистам, которые не являются активными личностями: они хорошо и добросовестно работают, но не всегда их труд оценивается соответствующе. Многие участники опроса высказали следующее мнение: если у меня есть опыт и я хорошо справляюсь со своими обязанностями, почему мне не повысят зарплату? Учтите, удача любит активных! Даже если вам не свойственны агрессия и напор, у вас есть хорошие качества, которые помогут вам найти лучшую работу – истинные профессионалы востребованы. Соберитесь с силами и решитесь на перемены.
Стоит ли винить начальство?
Многие обвиняют начальников в скупости и несправедливости. Среди участников нашего опроса нередки замечания такого характера: «Работникам платят по минимуму, а тачки у них каждый месяц меняются!» или «Пока мои начальники только раскручивались, были щедрыми, а как только раскрутились – щедрость куда-то подевалась».
Помните, что ответственность за вашу карьеру лежит только на вас. Соотнесите свои обязанности и уровень их оплаты с текущими на рынке. Если ваш оклад на уровне, возможно, вам стоит вообще сменить сферу деятельности. Если же вы увидите, что на вас откровенно наживаются, что компания работает нечестно, и для вас это неприемлемо с этической точки зрения, уходите из этой компании. «Через подобное проходили многие, и никто от этого не застрахован», – заметил один из участников опроса. Профессионал достойно себя оценивает и не станет работать за копейки и заключать сделки с совестью.
Цвет зарплаты и российский менталитет
Любой сотрудник хочет иметь «белую» зарплату. Во-первых, это справедливо: человек честно выполняет свою работу и имеет право получать за нее компенсацию официально. Во-вторых, и многие уже задумываются об этом, с учетом накопительной системы пенсионного обеспечения, люди, получающие пускай даже немалую зарплату «в конверте», будут лишены достойной пенсии, а в результате вынуждены работать чуть ли не всю жизнь. Но даже если не заглядывать так далеко в будущее, человек, получающий крошечную официальную зарплату, лишен многого уже сегодня: например, он не может взять кредит на покупку дома, квартиры, машины. В результате, люди вынуждены жить одним месяцем, не имея возможности строить серьезные жизненные планы, как это происходит на западе.
Люди идут на это, потому что на рынке действительно очень мало альтернатив. «Мне бы очень хотелось, чтобы моя зарплата была «белой», но это невозможно», – заметила одна из респонденток. К сожалению, пока не каждая компания согласится отдавать на налоги около 35% сверх фактически выплачиваемой сотруднику зарплаты. Альтернатива, конечно, есть: государственные компании платят зарплату официально, но размер ее, соответственно, меньше, чем за аналогичную работу в коммерческой структуре. В любом случае, в чем-то приходится терять.
Результат финансовой политики многих компаний – люди незащищены. Если официальная зарплата меньше «черной», человек может оказаться без зарплаты в случае отпуска, болезни, декрета, его могут заставить выйти на работу в праздники. Как заметил один из участников исследования: «В компании за последние 5 лет у сотрудников не рождались дети, так как невозможно содержать ребенка на фиксированную выплату из соцстраха. Все просто боятся потерять карьерные возможности и привычный уровень дохода».
Открыто обсуждайте вопросы о зарплате и перспективы с работодателем. Если вам что-то непонятно, спросите подробных объяснений в бухгалтерии. Если вы сомневаетесь, убедитесь также, что вам сделана запись в трудовой книжке и ведется стаж. Учтите, что человек, не оформленный на работу официально, не защищен по КЗОТу, вы даже не сможете обратиться в суд в случае возникновения каких-то разногласий. Хорошо все взвесте, прежде чем соглашаться на неподходящие вам условия: ситуация не изменится, пока сотрудники будут покорно мириться с несправедливостью. На рынке много честных компаний – постарайтесь найти достойную работу.
Одна из опрошенных заметила: «Я думаю, что многие наши предприятия недоплачивают своим работникам, так как знают – они все равно не уйдут». Как ни грустно это прозвучит, но это утверждение, во многом, верное. Продолжая ходить на эту работу, мы принимаем эти условия добровольны, и если можно кого-то винить – только себя. Почему же люди продолжают работать за гроши?
Чего мы боимся?
Аргументов терпению несправедливости может быть множество. Помимо таких факторов, как лень, боязнь перемен, привычка, есть объективные причины, почему приходится работать за мизерную оплату или терпеть несправедливое отношение со стороны работодателя.
Один из самых жестких аргументов – возраст. Дискриминация по возрасту в России достаточно распространена. Устроится на работу после 35-40 уже непросто. Этот факт следует учитывать заранее в вашей карьере. Есть профессии, в которых возраст означает лишь дополнительный опыт: бухгалтеры, юристы, технические специалисты. Возможно, вы решите получить дополнительное образование и освоить новую профессию, в которой возраст не будет иметь столь большого значения.
Если у вас уже достаточно опыта, и вы стали хорошим специалистом в своей области, подумайте о создании своей собственной компании. Вы можете сделать это самостоятельно, либо с группой единомышленников – ведь за долгие годы работы у вас наверняка появились хорошие связи и вы могли бы сформировать команду. В этом случае вы избегаете всякой дискриминации и несправедливого отношения работодателя, ваши доходы будут в большой степени зависеть от вас.
Жесткая справедливость
Только 26% опрошенных, мужчины и женщины в равной степени, считают, что нужно быть жестким и подлым человеком, чтобы зарабатывать большие деньги. Большая часть так ответивших зарабатывают от $500 до $1500 в месяц. Интересно, что зарабатывающие до $3000-$4000 в месяц с таким утверждением не согласились. Зарабатывать приличные деньги честным трудом вполне возможно.
Обвинить весь мир в несправедливости всегда проще, чем объективно взглянуть на себя и признаться в собственной лени и отсутствии активного интереса. Под лежачий камень вода не течет, и в этом есть своя, пусть жесткая, но справедливость: если вам небезразлична своя судьба и вы примите активные действия во имя успеха, удача вам обязательно улыбнется.
Любому терпению приходит конец
К сожалению, на рынке немало работодателей, которые действительно несправедливо относятся к сотрудникам и для которых сокращение расходов на персонал – единственный источник экономии. Если вы понимаете, что вас используют «по-черному», не уважают, не оценивают ваши заслуги, всячески ущемляют ваши интересы, это недостойное место работы.
Для любого человека несправедливое отношение – тяжелый психологический стресс, но вы только выиграете, если уйдете от такого работодателя вместо того, чтобы на что-то надеяться и терпеть несправедливость дальше. Общая тенденция на рынке такова, что человеческому фактору в компаниях уделяют все больше внимания, поэтому, будьте уверены: если компания-обидчик не изменит своей политики, рано или поздно она проиграет.
Если ваша работа и ваш оклад действительно вас не устраивают, либо вы видите объективно несправедливое отношение работодателя, серьезно задумайтесь о поиске новой работы. На поиск идеальной работы может уйти не один месяц, поэтому, наберитесь терпения. Не спешите – вас никто не заставляет бросать все в один день и оставаться без зарплаты. Разошлите резюме, свяжитесь с агентствами по трудоустройству, регулярно знакомьтесь с открытыми вакансиями на рынке, и когда вы найдете подходящее место, смело уходите с нелюбимой работы.
Не мотивировать, а искать мотивы и подбирать стимулы
Все мы с той или иной степенью уверенности, но считаем, что умеем управлять мотивацией своих подчиненных. Обычно так и бывает. До тех пор, пока ваш бизнес не разросся, и у вас перестало получаться «индивидуально договориться с каждым». Когда повышение зарплаты перестает отражаться на показателях сотрудников. Когда коммерческая, ориентированная на рынок команда топов вдруг обнаруживает, что на среднем уровне компании махровым цветом расцвел некий «социализм с человеческим лицом»: сотрудникам не надо больше, им хватает мало, но регулярно. Или когда от вас уходит ключевой сотрудник, иногда вместе со своей командой. В таких случаях мы задумываемся: в чем же дело? Где была совершена ошибка? На какие «подводные камни» мы наткнулись?
Самые главные «подводные камни» лежат, как правило, в области ошибочных убеждений и стратегий поведения ее руководителей – тех, кто подбирает себе персонал и пытается управлять его мотивацией. Причем чем выше уровень руководителя, их совершающего, тем хуже для компании.
Вот некоторые, весьма часто встречающиеся, ошибки.
1. Главная задача руководителя – мотивировать людей
Человека нельзя «мотивировать». Можно лишь обнаружить его собственные мотивы и подобрать к ним соответствующий стимул. Соответственно главная задача руководителя – это стимулирование. Поиск мотивов и подбор адекватных стимулов. Не все то, что стимулирует одного, будет стимулировать другого. У каждого человека свои мотивы, и в разный момент времени они различны. И единственное, что стоит сделать в этом случае (и что менеджеры часто забывают) – это не просто сказать: «Мне от тебя нужно вот это», но и спросить: «Что ты хочешь взамен?». Даже если условия по оплате и т.п. уже были оговорены при вступлении в должность, ничто не мешает спрашивать об этом перед постановкой любого задания: «Что ты хочешь в случае его успешного выполнения?» Казалось бы, так просто договориться – но нет… Управленцы или не умеют договариваться и боятся, что подчиненные «сядут на шею» с непомерными требованиями, или просто не догадываются, что такое возможно. Зачем искать мотив, то есть «где у него кнопка»? Ведь есть еще и универсальная «кнопка», нажав на которую, можно быстро получить желаемое. Причинив человеку боль или неудобства (или угрожая это сделать). Да, действительно, так проще и быстрее. Но лишь до тех пор, пока кнут у вас наготове и человек не видит других возможностей. Да и работа из-под палки, говорят, часто бывает неконкурентоспособна…
2. Существуют методы, изучив которые, можно научиться управлять мотивацией других
Вы вряд ли сможете разобраться в мотивации другого человека, не научившись разбираться со своей собственной мотивацией. Не прочувствовав, откуда эта самая мотивация берется, куда исчезает, и как ее восстановить (или хотя бы просто найти), как вы сможете делать это с другими? Никак. И вся ваша работа по мотивации сведется к лихорадочному перебору разных методов в надежде, что какой-нибудь сработает. Рано или поздно захочется бросить это занятие и взяться за «кнут» – результат неважный, но зато постоянный.
3. Людей надо набирать за знания и умения и пытаться мотивировать на работу
Совершенно бесполезное занятие. Да, конечно, нам нужны специалисты - люди с солидными дипломами, с опытом и т.п. И мы ищем таких людей, потом долго и нудно с ними торгуемся, а потом носимся с ними, сдувая пылинки и ломая голову: ну что им еще надо (и забывая спросить – см. п.1). А великие специалисты или сидят с пасмурными лицами («Боже, как мне надоели эти работодатели!»), или капризничают («Я – великий спец! Раньше они надо мной издевались, сейчас настала моя очередь!»), или просто занимаются своими делами («А что, пусть терпят, я в случае чего без работы не останусь»). В погоне за специалистами мы совершенно забываем про главное условие успешного сотрудничества: надо, чтобы человек хотел работать здесь и на этих условиях, и хотел постоянно повышать свой уровень. Часто этими качествами обладают люди с меньшей квалификацией, чем нам нужна. Но и в случае со специалистами в своем деле этот критерий стоит далеко не на первом месте при оценке кандидатов.
Вместо того чтобы набирать тех, кто «умеет», и пытаться их «мотивировать», лучше набирайте тех, кто хочет, и не мешайте им работать. Потому что «замотивировать» человека, который чего-то не хочет, причем замотивировать всерьез и надолго, практически невозможно (см. п.1). Это вам скажет любой психолог. А мы – пытаемся.
Чтобы поднять мотивацию ваших подчиненных, не нужно их «мотивировать». Достаточно просто зайти с другой стороны. Предположим, большинство из них, придя на работу в вашу компанию, когда-то горели желанием что-то сделать. Куда это желание делось? Разбилось о «суровые реалии жизни»? Уберите эти «суровые реалии» – и мотивация вернется. Если не вернется к старым сотрудникам, то, по крайней мере, не исчезнет у новых. Обратите больше внимания не на «стимулирующие» факторы, а на демотивирующие. Устраняйте их постепенно. И смотрите, что будет происходить с вашими сотрудниками.
4. Вопросы стимулирования решаются руководителем, и в оперативном порядке
Пока количество сотрудников невелико, руководитель способен решать любую проблему в одиночку. Когда фирма маленькая, можно оперативно реагировать на каждого из сотрудников и менять ему «стимулирование» в соответствии с его запросами. Но все здесь завязано на то, что «шеф сказал». Во-первых, это означает, что к шефу можно подобрать и такой «ключик», чтобы работать можно было поменьше, а получать больше. Во-вторых, рано или поздно людей станет столько, что руководитель со всеми не справится. А в-третьих, договариваясь с каждым по отдельности, он слишком много уделяет внимания конкретным интересам сторон, и гораздо меньше – стратегическим интересам фирмы. А это уже фатально. Противоречивые интересы будут растягивать компанию, пока не разорвут. Где выход?
Перестаньте решать проблемы методом оперативного реагирования. Создайте эффективные и непротиворечивые «правила игры», которые работали бы вместо вас. То есть вам нужны единые правила справедливого перераспределения того дохода, который ваша компания получает. Они должны работать на долгосрочные цели, основные ценности и внутреннюю интеграцию компании, а также учитывать текущую ситуацию на рынках (в том числе и рынке труда). Создав такие правила, вы перестаете решать мелкие задачи по стимулированию, потому что все считается автоматически. Вы также получаете фильтр, отсортировывающий нужных вам сотрудников, и, наконец, освободите себе время для занятий стратегией (или хотя бы для отпуска). Если эти правила непротиворечивы, не вызывают конфликтов внутри компании, привлекают и удерживают нужных людей, поощряют не только оперативные результаты, но и работу на будущее, у вас появляются большие шансы добиться устойчивого роста вашей компании. Такие правила – генотип компании. Из некоторых семян в одних и тех же условиях вырастают хилые низкорослые растения, а некоторые дают жизнь мощным и плодовитым организмам. Весь вопрос – в формуле.
5. Счастье не в деньгах, а в их количестве
«Плохо работают. Повысили зарплату. Сначала работали лучше, а потом опять по-прежнему. Тогда уменьшили зарплату. Сначала начали шевелиться, а потом как всегда». Вывод? Давайте, может, снова зарплату увеличим?
Обычно хозяин компании – человек с предпринимательским отношением к жизни. Ему всегда мало, и он ищет возможности заработать больше. И он не всегда понимает, что масса сотрудников его фирмы не предприниматели в душе. У них где-то в голове существует та сумма, которой им хватает. И как только они на нее вышли, повышай им зарплату или нет, но пользы от этого никакой.
Надо сделать по-другому. Можно, например, найти другие факторы, которые их стимулировали бы (коллектив, успех, признание, уважение, обучение, самореализация и т.п.). Но перед этим нужно обязательно сделать так, чтобы та сумма, которой хватает, не зарабатывалась бы просто так, а была очень четко привязана к результатам или целям, которые перед сотрудником поставлены. Чтобы в случае ошибки человек мог бы и не получить ее. А в случае перевыполнения – заработать больше. Перестаньте мыслить общими количествами (увеличим-уменьшим). Начните детализировать заработок (что конкретно и к какому сроку ты должен сделать за эту сумму).
6. Люди не должны знать, кто сколько получает
Это правило придумали для того, чтобы людям не было больно от сравнения своей зарплаты с зарплатой своих коллег. И существуют ситуации, где без него не обойтись. Но если ваша компания нацелена на рост и развитие, то это правило будет вам мешать. Те люди, которые расстраиваются от того, что «кто-то получает больше», не будут развивать бизнес. Развивают бизнес лишь те, кто нацелен заработать больше, и должен знать как. Вот для них прозрачность и пример соседа, который заработал больше – важнейший стимул. А прозрачность – это и залог честности компании по отношению к ним. Что они особенно ценят.
7. И так далее
Список, разумеется, далеко не полный. Он будет продолжаться.